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巧用「體驗卡」功能,有效管理“大眾點評”體驗用戶

2022年1月30日 00:31

健身場館的線上推廣,通常會選擇本地生活服務(wù)平臺,如:美團(tuán)、大眾點評、口碑、抖音探店推等。平臺龐大的用戶量和基于用戶地理位置的算法推薦,可以精準(zhǔn)定位健身房周邊2~3公里的目標(biāo)用戶。現(xiàn)在年輕人吃喝玩樂都喜歡在網(wǎng)上找攻略,打卡網(wǎng)紅健身房也成了他們的日常愛好之一。

現(xiàn)在,大部分健身場館都會在線上平臺設(shè)置低價體驗券,用來吸引新用戶到店體驗。那么從大眾點評等平臺來的體驗用戶,該如何運營呢?


巧用「體驗卡」功能,管理體驗用戶


第1步.?新建一個「體驗用戶專屬的卡種」(如:大眾點評體驗卡),并且設(shè)置僅限「掃碼獲取」。

創(chuàng)建指引?? :

  • 電腦端后臺-「會員管理」-「會員卡」-「會員卡種類」-添加新種類

  • 電腦端后臺-「運營推廣」-「免費體驗卡」-添加體驗卡

需要在配置過程中,送卡方式選擇「掃碼獲取」,并設(shè)置體驗卡有效期。


如圖:美團(tuán)專屬、大眾點評專屬體驗卡…



第2步.體驗用戶進(jìn)店后,先按平臺正常流程驗證團(tuán)購券,然后掃碼領(lǐng)取該體驗卡,領(lǐng)取后,會員信息即可自動錄入到系統(tǒng)。




第3步.即可為用戶預(yù)約體驗課、分配教練、會籍等進(jìn)行跟進(jìn)。

讓每一個到店用戶都能被服務(wù)好,每一個線上來的線索,都能發(fā)揮最大價值。

電腦端

手機(jī)端


體驗用戶的數(shù)據(jù)分析

使用「會員管理」功能,可將對應(yīng)體驗卡報表添加到可視化數(shù)據(jù)看板。體驗用戶的數(shù)據(jù)和變化趨勢,一目了然,有利于對數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的觀察和分析。

  • 創(chuàng)建指引??:

「青橙健身管理APP」-「會員」,點擊「管理」,選擇對應(yīng)卡種,添加體驗用戶報表。




體驗用戶的數(shù)據(jù)分析,一方面關(guān)乎銷售人員的業(yè)績考核,另一方面對渠道的選擇和后期運營策略的調(diào)整具有很大的參考價值。可以大大縮短試錯周期,選擇性價比最佳的推廣渠道。




如果您的場館也想布局線上平臺,不妨現(xiàn)在就試試?yán)?strong style="box-sizing: border-box;">「體驗卡」,搭建一套線上線下聯(lián)動的運營體系,高效實現(xiàn)線上引流。






*了解青橙健身房管理系統(tǒng)
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