2022年青橙健身房管理系統(tǒng)的產(chǎn)品目標(biāo)是根據(jù)健身房實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)現(xiàn)有SaaS功能進(jìn)行全面梳理，并進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和迭代。我們將初步對(duì)場(chǎng)館的私教業(yè)務(wù)、會(huì)籍業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、財(cái)務(wù)管理、門(mén)店管理、連鎖運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行優(yōu)化和迭代。
12月21~23日我們組織青橙7個(gè)部門(mén)14名小伙伴，一起深度學(xué)習(xí)了極練「私教總監(jiān)管理班」的課程，3天的全封閉學(xué)習(xí)，每一位參與課程的小伙伴們都帶著滿滿的收獲而歸。
@ike璇??_產(chǎn)品經(jīng)理??
通過(guò)對(duì)私教1.0、2.0、3.0的學(xué)習(xí)，了解了新客戶從進(jìn)店開(kāi)始到成為私教會(huì)員，以及成為會(huì)員后的整體的標(biāo)準(zhǔn)化流程，每個(gè)流程設(shè)置原因，首節(jié)的重要性，首節(jié)后如何分配轉(zhuǎn)分，以及特色課和續(xù)費(fèi)在什么樣的時(shí)機(jī)提出等。
通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，讓我更加了解私教部的工作內(nèi)容、工作流程以及如何制定標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)判工作是否合格，明確了私教總監(jiān)的工作范圍和更關(guān)注哪些數(shù)據(jù)。讓我在之后工作中應(yīng)該如何優(yōu)化私教這部分產(chǎn)品流程，更突出什么樣的數(shù)據(jù)有了非常大的啟發(fā)。
@hong.l??_財(cái)務(wù)經(jīng)理??
有幸參加本次私教總監(jiān)管理班課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，打開(kāi)了新的認(rèn)知格局，如何從一名員工的思維跳出來(lái)，轉(zhuǎn)換成老板的思維，怎樣去經(jīng)營(yíng)好一家健身房。每個(gè)人都可以超越平凡的自己，做好管理者。
@嘟嘟??_行政主管??
管理也是“因果論”，打造一套屬于自己健身房的sop標(biāo)準(zhǔn)徹底執(zhí)行并且做到了極致，才會(huì)有機(jī)會(huì)個(gè)性化。健身行業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)在于個(gè)性化運(yùn)營(yíng) ，在標(biāo)準(zhǔn)下的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)會(huì)日益凸顯。
@Jane??_運(yùn)營(yíng)專員??
這次學(xué)習(xí)，從宏觀的商業(yè)底層邏輯和微觀的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，了解了健身房私教業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與打造，標(biāo)準(zhǔn)化流程一步步如何演進(jìn)，以及管理層如何監(jiān)督管理保證業(yè)績(jī)達(dá)成等。收獲10+個(gè)以上私教關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合青橙系統(tǒng)功能，探索從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上賦能私教業(yè)務(wù)線上化，輔助極練日常工作的高效開(kāi)展；在工作中牢記落實(shí)【營(yíng)銷(xiāo)思維】，從用戶心理和情感層面打造品牌價(jià)值。無(wú)論運(yùn)營(yíng)還是市場(chǎng)，自檢是否體現(xiàn)青橙“科技感、愛(ài)健身”的企業(yè)文化和品牌形象；
@妍妍??_測(cè)試工程師??
這3天的培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)了解到私教總監(jiān)的日常工作，私教總監(jiān)作為一個(gè)管理者，需要把理性和感性融匯貫通，需要有管理技巧、職業(yè)使命。具體到私教售課、續(xù)課技巧，常規(guī)課和專業(yè)課配課比例，私教會(huì)員配比，教練職業(yè)生涯規(guī)劃等。
@小七??_客戶經(jīng)理??
通過(guò)對(duì)高階管理思維的課程學(xué)習(xí)，讓我從一個(gè)外行人，了解了健身房的管理也是一門(mén)藝術(shù)學(xué)問(wèn)。經(jīng)營(yíng)教練部的根本是管理用戶的預(yù)期，需要有標(biāo)準(zhǔn)的sop內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)管理的技巧，需要感性的領(lǐng)導(dǎo)+理性的管理。
從私教服務(wù)流程的1.0和2.0和3.0進(jìn)階，了解到健身房從開(kāi)店到做大做強(qiáng)，產(chǎn)品、服務(wù)、流程需要不斷的創(chuàng)新優(yōu)化，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍。健身房還需要注重營(yíng)銷(xiāo)思維的打造。
@晨昊??_客戶服務(wù)經(jīng)理??
感覺(jué)印象最深刻的一個(gè)點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)分工要明確，服務(wù)的環(huán)節(jié)就搞好服務(wù)，銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)就搞好銷(xiāo)售。
因?yàn)閰⑴c了演練，對(duì)會(huì)員服務(wù)細(xì)節(jié)也更加熟悉了。一個(gè)好的P單手真的會(huì)在每一步都留有余地，層層遞進(jìn)。無(wú)論是訓(xùn)練建議，報(bào)告解讀還是報(bào)價(jià)后的解決擔(dān)憂，各種成交工具的展示。每一步都緊抓用戶需求痛點(diǎn)，讓其發(fā)生觀念轉(zhuǎn)變。
? 預(yù)告
我們針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的梳理和優(yōu)化，都將聯(lián)合極練體育一起推出相應(yīng)的在線【視頻課程】，希望能將先進(jìn)的管理理念和方法帶給更多的人。
第一期視頻課程
《健身房私教業(yè)務(wù)管理》
即將上線～
