經(jīng)歷了行業(yè)寒冬的震蕩洗牌，對于健身行業(yè)的長期從業(yè)者來說，2021年將成為一個令人期待的年份。同時健身房還要面對很多新的挑戰(zhàn)，行業(yè)即將步入精細(xì)化管理的時代，越來越多的健身房從經(jīng)營產(chǎn)品/服務(wù)轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶，重視會員的長期留存價值將成為新趨勢！
青橙健身房SaaS管理系統(tǒng)自發(fā)布以來，在“服務(wù)交付”環(huán)節(jié)（課程預(yù)約、入場管理、會員卡管理等）不斷精進(jìn)，已基本上能完全滿足健身房對現(xiàn)有會員的服務(wù)管理。接下來，我們將加大“銷售轉(zhuǎn)化”和“用戶維護(hù)”兩個環(huán)節(jié)的功能開發(fā)，圍繞“銷售的流程化管理”和“以用戶為中心的運營”兩個方向，不斷提高健身房管理系統(tǒng)在銷售流程化管理和用戶精細(xì)化管理的能力。
重磅升級
之
用戶精細(xì)化管理（4月中旬上線）
為每個用戶新增100+標(biāo)簽
系統(tǒng)基于用戶屬性、用戶行為數(shù)據(jù)、用戶偏好數(shù)據(jù)、會員消費數(shù)據(jù)等，為每個用戶提供100+靜態(tài)&動態(tài)用戶標(biāo)簽。標(biāo)簽每24小時更新一次，讓健身房管理人員即時了解會員狀態(tài)，用系統(tǒng)照顧好每一位會員，從而提高會員活躍度和留存率。
讓場館建立一套個性化的CRM
基于豐富的用戶標(biāo)簽，健身房可根據(jù)管理需求，靈活創(chuàng)建用戶分類，建立一套個性化的CRM系統(tǒng)。并且一級分類下還可繼續(xù)進(jìn)行二級分類，實現(xiàn)進(jìn)一步精細(xì)化管理。
對各類用戶進(jìn)行精細(xì)化管理
1. 即時掌握用戶變化趨勢
各個類別下的用戶，隨著標(biāo)簽的更新每天都在發(fā)生動態(tài)流轉(zhuǎn)。
系統(tǒng)大數(shù)據(jù)可以追溯各個分類下每個用戶的來源，或流轉(zhuǎn)去向。通過了解會員在各個分類下的動態(tài)流轉(zhuǎn)情況，幫助場館及時制定對應(yīng)的運營方案，并監(jiān)控方案執(zhí)行效果。
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2. 豐富的用戶運營工具
制定好運營方案后，可對分類用戶直接進(jìn)行群發(fā)短信、分配銷售、分配教練、發(fā)放優(yōu)惠券、發(fā)放積分等操作。同時，也可以配合現(xiàn)有“運營推廣”下豐富的功能，對用戶進(jìn)行有效運營。
3. 用戶數(shù)據(jù)化管理
各個分類下的用戶數(shù)據(jù)可一鍵導(dǎo)出，同時系統(tǒng)還會自動生成可視化報表。以便深入研究用戶行為和需求，探索用戶管理的最佳實踐，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。
用戶精細(xì)化管理功能將于4月中旬上線，同時「銷售流程化管理」模塊正在緊張開發(fā)中，敬請期待！
